Maksu-, toimitus- ja palautusehdot

1. Verkkokauppa

Verkkokauppa on Puhelinmaa (Y-tunnus: 3547830-3) -nimisen yrityksen omistama ja hallinnoima. Puhelinmaa pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitus-, maksu- ja palautusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät vaikuta ennen ehtojen muutosta tehtyihin tilauksiin.

Yhteystiedot:
Puhelinmaa
Teiskontie 17, 33500 Tampere
Puhelin: +358 45 846 9146
Sähköposti: info@puhelinmaa.fi

2. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun verkkokauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä verkkokauppaan.

Yhteystiedot:
Paytrail Oyj Innova 2,
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

3. Maksuehdot

Hyväksytyt maksutavat:
Verkkopankkimaksut
Maksukortit (debit/credit)
Mobiilimaksut (MobilePay, Pivo, Siirto) Lasku ja osamaksu (esim. Walley, Jousto, OP, Collector)
PayPal

Kaikki maksutavat tarjotaan Paytrailin turvallisen maksupalvelun kautta.

Maksun suorittaminen ja vahvistus:
Asiakas ohjataan tilauksen yhteydessä Paytrailin maksualustalle, jossa maksaminen tapahtuu turvallisesti. Maksun jälkeen asiakas saa automaattisesti sähköpostiinsa vahvistuksen onnistuneesta maksusta sekä tilausvahvistuksen.

4. Toimitusehdot

Toimitusalueet:
Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen. Kansainväliset toimitukset sovitaan erikseen.

Toimitustavat ja -ajat: Tilausten toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Poikkeuksista ilmoitetaan verkkosivustolla tai tilauskohtaisesti erikseen. Huoltopalveluiden ja asiakaskohtaisten tuotteiden (esim. kuvatulosteet takakuoriin) toimitusaika voi olla pidempi.

Toimitustavat voivat sisältää:
Posti (kirje, paketti)
Matkahuolto
Nouto myymälästä (Teiskontie 17, 33500 Tampere)

Toimituskulut:
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan ostoskorissa ennen tilauksen maksamista.

5. Palautusehdot ja oikaisu

Palautusoikeus ja käytettyjen tuotteiden erityisehdot:

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (etämyynti, KSL 6:6). Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien tuotepakkaukset.

Huomio: Käytetyillä tuotteilla (esim. käytetyt iPhonet) on palautusoikeus, mutta tuotteiden kunto dokumentoidaan ennen toimitusta. Asiakkaan on huolehdittava, että palautettava tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Vahingoittuneista tai kuluneista tuotteista voidaan tehdä hinnanalennus palautussummasta.

Palautusoikeus ei koske seuraavia:
A)Asiakkaan pyynnöstä valmistettuja tai muokattuja tuotteita (esim. oma kuvasi puhelimen takakuoreen -palvelu)
B)Avaamattoman paketin sinetin rikkomisen jälkeen hygieniatuotteita (esim. suojakalvot tai kuulokkeet)
C)Suoritettuja palveluita, jotka on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä (esim. huolto, käyttöönotto)

Palautuskustannukset:
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai virhe toimituksessa.

Palautusosoite:
Puhelinmaa
Liinakonkatu 8 33580 Tampere

Hyväksytty palautus:
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme maksun viipymättä samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu tehtiin.

Mikäli tuote on selvästi käytetty tai vahingoittunut, palautettavasta summasta voidaan pidättää osa arvonalennuksen perusteella.

6. Takuu ja reklamaatiot

Tuotteiden takuu:
A)Käytetyillä puhelimilla on 12 kuukauden toimivuustakuu, ellei toisin mainita tuotesivulla.
B)Uusilla tuotteilla noudatetaan valmistajan takuuehtoja.
C)Lisäpalveluilla (esim. suojakalvon asennus) ei ole erillistä takuuta, ellei toisin ilmoiteta.

Reklamaatiot:
Mikäli toimitetussa tuotteessa tai palvelussa on virhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Reklamaatiot käsitellään mahdollisimman nopeasti. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

7. Tietosuojaseloste

Tietosuojaselosteen löydät täältä.