Puhelinmaa Asiakaspalvelu
Täältä löydät useimmin kysytyt kysymykset, yhteystietomme sekä yhteydenottolomakkeen. Puhelinmaa Asiakaspalvelu auttaa mielellään sinua!
Tervetuloa siihen vähän laajempaan huoltoon!
Edessä ilmaisia parkkipaikkoja. Muistathan parkkikiekon!
Puhelinmaa Asiakaspalvelu
Useimmin kysytyt kysymykset
Maksaminen
Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti Paytrailin kautta. Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat, mukaan lukien seuraavat:
- Verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, jne.)
- Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
- Lasku ja osamaksu (Collector, Jousto, AfterPay)
- MobilePay ja Pivo
Kyllä, maksaminen verkkokaupassamme on turvallista. Käytämme Paytrailin maksupalvelua, joka on PCI DSS -sertifioitu ja noudattaa tiukkoja turvallisuusstandardeja. Maksutiedot käsitellään aina salattuna.
Kyllä, voit maksaa laskulla tai osamaksulla. Paytrail tarjoaa lasku- ja osamaksupalveluja yhteistyössä Collector Bankin, Jouston ja AfterPayn kanssa. Valitse vain haluamasi maksutapa kassalla.
Jos maksu epäonnistuu, tarkista ensin, että syöttämäsi tiedot ovat oikein ja että tililläsi on katetta. Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla toista maksutapaa tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puhelinmaa.fi
Tilaukset
Voit tehdä tilauksen lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Kassalla täytät tarvittavat tiedot ja valitset maksutavan. Lopuksi vahvistat tilauksen.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puhelinmaa.fi. Jos tilauksesi ei ole vielä käsitelty, voimme tehdä tarvittavat muutokset.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan kirjautumalla käyttäjätilillesi ja siirtymällä ”Omat tilaukset” -osioon. Saat myös sähköpostiviestejä tilauksesi etenemisestä.
Asiakaspalvelu
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@puhelinmaa.fi
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Jos et ole saanut vastausta tässä ajassa, tarkista roskapostikansiosi tai yritä ottaa yhteyttä uudelleen.
Toimitukset
- Nouto Tampereelta toimipisteestämme Teiskontie 17, 33500 Tampere (1.10.2025 alkaen). Laita viestiä noudosta meille.
Lähetämme kaikki lähetykset postin kautta.
Kaikki postitus hinnat sisältävät ALV 25,5%
Vastaanottajan postiluukkuun tai ovelle jaettavat paketit
- Pikkupaketti: (postiluukkuun) 5,60€
- Pikkupaketti ovelle: 6,10€
Postista tai pakettiautomaatista noudettavat paketit
- Postipaketti: (pakettiautomaattiin) 7,40€
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Yleisesti ottaen, kotimaan toimitukset kestävät 2-5 arkipäivää. Nouto myymälästä on yleensä valmis 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Mikäli ei valitse noutoa
Lähetämme kaikki lähetykset postin kautta.
Kaikki postitus hinnat sisältävät ALV 25,5%
Vastaanottajan postiluukkuun tai ovelle jaettavat paketit
- Pikkupaketti: (postiluukkuun) 5,60€
- Pikkupaketti ovelle: 6,10€
Postista tai pakettiautomaatista noudettavat paketit
- Postipaketti: (pakettiautomaattiin) 7,40€
Kyllä, saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata tilauksesi etenemistä käyttämällä tätä seurantakoodia toimituspalvelun verkkosivuilla.
Jos tilauksesi ei saavu odotetussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puhelinmaa.fi , Selvitetään yhdessä tilauksen tila ja tarvittaessa teemme reklamaation kuljetusyhtiölle.
Tuotteet
Pyrimme pitämään suosituimmat tuotteet aina varastossa. Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, se merkitään selkeästi tuotesivulle, ja voit tilata sen ennakkoon tai saada ilmoituksen, kun se on taas saatavilla.
Kyllä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puhelinmaa.fi saadaksesi lisätietoja tuotteesta. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.
Jos vastaanotat viallisen tai rikkoutuneen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puhelinmaa.fi ja kerro ongelmasta. Korvaamme viallisen tuotteen mahdollisimman pian.
Takuuasiat
Kyllä, tuotteillamme on 1 vuoden (12kk) takuu.
Takuu ei kuitenkaan kata mekaanisia vaurioita, kuten puhelimen pudotuksesta tai kastumisesta johtuvaa vikaa.
Kyllä, korjauksillamme on 1 (12kk) vuoden takuu
Kyllä, itse työn osuudella on 1 vuoden (12kk) takuu.
Kyllä, akuille myönnämme 6kk takuun. Muista takuuasioista voit kysyä sähköpostitse info@puhelinmaa.fi
Puhelinmaa Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Ota yhteyttä sähköpostilla
info@puhelinmaa.fi
Ota yhteyttä WhatsAppilla
0458469146
Aukioloajat
- Teiskontie 17, 33500 Tampere
- Ma-To klo. 10-18, Pe 10-17
- Lauantaisin klo. 11-16
- Su Suljettu