Puhelinmaa

Tervetuloa siihen vähän laajempaan huoltoon!

Edessä ilmaisia parkkipaikkoja. Muistathan parkkikiekon!

Täältä löydät kätevää tietoa takuusta

Takuuehdot
  • Kaikki Puhelinmaalla tehdyt korjauspalvelut ovat yhden vuoden (12 kk) takuun piirissä.
  • Yhden vuoden takuu ei koske akkuja / akuille tehtyjä huoltoja. Näille Puhelinmaa tarjoaa kuuden kuukauden (6 kk) takuun huoltopäivästä eteenpäin.
  • Myynnissä oleville lisätarvikkeille (suojakotelot, latausjohdot ja laturit) Puhelinmaa myöntää yhden vuoden (12 kk) takuun ostopäivästä lähtien. 
  • Panssarilasin ja Nanosuojan laatutakuu on 1kk ostopäivästä. Lue alempaa tarkemmin.

Takuun rajoitus

Takuu rajoittuu osiin ja / tai korjauspalveluun, josta on maksettu. Jos Puhelinmaa on toiminut vain osan tai osien myyjänä, takuu rajoittuu korvaamaan ko. osan tai osat niiltä osin kun osaa ei ole käytetty tai asennettu, ja on kiistatta osoitettavissa, että ostettu varaosa on viallinen. Jos kyseessä on huoltopalvelu, joka sisältää työn ja osan, takuu kattaa työstä tai varaosasta johtuvat laitteen vikatilanteet, jotka käsitellään aina tapauskohtaisesti laitteessa ilmenneen vian perusteella takuun aikana.

Akun vaihdon takuu
Takuu akkujen osalta kattaa sen, että akun vaihtopäivästä 6kk takuuaikana akun kuntoprosentti ei laske alle 80%. Mikäli näin tapahtuu niin takuu kattaa uuden akun vaihdon.

 

Takuu ei kata seuraavia:

 
  • Jos kehys/ runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut
  • Vesivahinko
  • Laite on korjauksen jälkeen vahingossa tai tarkoituksella pudonnut tai laitteessa on mekaanisen vaurion jälkiä
  • Laite on avattu tai laitteen sisällä olevia osia on irroitettu tai yritetty irroittaa
  • Asiakkaan yrityksistä itse korjata laitetta
  • Ohjelmistoon liittyviä korjauksia, ja tai valmistajan ohjelmistopäivityksistä johtuvia osien yhteensopivuusongelmia
  • Laitteet jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu
  • Uudet vahingot, jotka eivät liity alkuperäiseen korjaukseen
  • Korjauksen seurauksena menetetyistä tiedostoista, tai tiedoista – laitteet tulee aina varmuuskopioida ennen korjaamiseen tuomista. Puhelinmaa ei ole vastuussa asiakkaan tiedostojen säilymisestä huollon aikana ja sen jälkeen. Tarvittaessa laitteen sisältö voidaan poistaa tai laite saatetaan alustaa uudelleen huollon yhteydessä.

Takuu ei ole voimassa korjauksen jälkeen seuraavista syistä, jotka ovat tapahtuneet ennen laitteen tuomista korjattavaksi:

  • Tunnettuja ja tiedettyjä valmistus- ja / tai suorituskykyyn liittyviä laitteen vikoja, jotka eivät ole liitännäisiä korjaustoimenpiteisiin
  • Jos laitteen runko on vääntynyt, kiertynyt tai murtunut
  • Laite, jossa on vesivahinko
  • Laite, joka on korjattu epäasiallisesti jonkin kolmannen osapuolen korjausliikkeen toimesta
  • Laitteet jotka ovat ”jailbreikattu” tai joiden toimintoja tai ominaisuuksia on muokattu
  • Laitteet, joita asiakas on itse yrittänyt korjata
  • Jos laitteessa on vaurioitunut tai katkaistu koti-painike / Bio-metrinen skanneri.

Lisäksi:

  • Jos asiakkaan laite rikkoutuu korjauskelvottomaksi korjauksen suorana seurauksena, asiakas on oikeutettu täysin toimivaan kunnostettuun laitteeseen, joka on ominaisuuksiltaan vastaava tai parempi, joka perustuu huolletun laitteen malliin.
  • Jos maksua ei ole suoritettu huoltoon huollon yhteydessä, korjaushinta veloitetaan korvaavasta laitteesta. Saadakseen korvaavan laitteen asiakkaan vaurioitunut laite on annettava vaihdossa Puhelinmaalle ja se siirtyy Puhelinmaan omaisuudeksi.

Näytönsuojan laatutakuu kattaa/ei kata:

Mikäli panssarilasin tai nanosuojan rikkoutuminen on selkeästi aiheutunut tiputuksesta, sitä on itse irroteltu tai asiakas kertoo laitteen tippuneen, niin se ei kuulu laatutakuun piiriin.

  • Mikäli panssarilasiin tai nanosuojaan tulee ilmakuplia asennusta seuraavan parin päivän aikana tai isoimmat ilmakuplat eivät häviä itsestään.
  • Mikäli näytönsuoja irtoaa kahden päivän kuluessa tai asiakas ei ole tyytyväinen asennukseen (panssarilasi on vinossa).
  • Mikäli näytönsuojan alle on jäänyt pölyä tai karva ja se havaitaan vasta myöhemmin, mutta 1kk takuun aikana asennuksesta.

Puhelinmaan takuun kattavuus

Puhelinmaa takaa, että siitä päivästä asti, kun osat tai tarvikkeet tarjotaan käyttäjälle takuu kattaa yhden vuoden (12kk) ajan.

(”Takuuaika”), jokainen osa ja lisälaite, joka toimitetaan sinulle tämän sopimuksen mukaisesti on vapaa valmistusvirheistä, ja asennettu valmistajan osaa varten suunnitellun käyttötarkoituksen mukaisesti.

Yrityksen velvollisuus, ja asiakkaan oikeus on tämän takuun puitteissa rajoitetusti, yrityksen harkinnan mukaan, tarjota korjaus tai vaihto viallisen osaan tai tarjota korvaava laite asiakkaalle. Tämä takuu ei ole siirrettävissä.

Yrityksen velvollisuudet tämän takuun ehtona on vastata takuun alaisten vikojen ilmoituksen saatuaan kohtuullisessa ajassa asiakkaan takuuehtojen mukaisten vaatimusten täyttämiseen.

Takuu ei kata missään tapauksessa yritystä kohti vahingoittamistarkoituksessa suoritettuja toimenpiteitä tai pyrkimystä tahallisesti osoittaa laitteen korjaamisen laatua, vaikka muut takuuehdot täyttyisivät.

 

Myytävien puhelimien ip-luokitukset

Käytettyjen puhelimien IP-luokitukset ja veden- ja pölynkestävyydet heikkenee ja kuluu normaalissa käytössä. Puhelinmaalla myytävät puhelimet ovat käytettyjä sekä toisinaan myös huollettuja, emmekä voi taata että laitteen IP-luokituksen tiiviys säilyy. Takuumme ei kata meiltä ostettujen käytettyjen puhelinten kosteusvaurioita. Emme suosittele laitteen altistamista kosteudelle tämän takia, koska vesi ja sähkö eivät sovi kovin hyvin yhteen.

Tärkeä akkua koskeva viesti

iPhone Xs ja uudempien mallien akun vaihdoissa puhelin huomauttaa vaihdetusta akusta ettei tämä tunnista akkua. Asetuksissa näkyy myös akun kohdassa ”Tunnistamaton varaosa”. Apple on lukinnut akuissa olevan piirilevyn datan, jonka vuoksi vain yleensä ainoastaan Applen valtuutetut huollot pystyvät parittamaan uuden koodaamattoman akun puhelimeen.

HUOM! Meillä Puhelinmaassa on kuitenkin mahdollista koodata uusi akku hyödyntäen puhelimen omaa BMS kaapelia. Tällöin puhelin pystyy käyttämään uutta akkua täysin omanaan. Tällöin ei myöskään tule mitään virheilmoitusta vaihdetusta akusta.

Jos haluatte kuitenkin vaihtaa akun koodaamatta sitä. Laitteeseen tällöin jää ilmoitukset vaihdetusta akusta eikä pysty hyödyntämään kaikki puhelimen oman kaapelin tuomia ominaisuuksi. Laite toimii kuitenkin normaalisti tästä huolimatta ja akulle annamme puolen vuoden (6kk) takuun.

Ilmoitus näkyy asetuksissa huomiona 15 päivän ajan. Tämän jälkeen näet ilmoituksen kohdassa Asetukset -> Akku -> Akun kunto. 

Tärkeä näyttöä koskeva viesti

iPhone 11 ja uudempien mallien näytönvaihdoissa puhelin huomauttaa vaihdetusta näytöstä ettei tunnista varaosaa. Apple on lukinnut näytöissä olevan piirilevyn datan jonka vuoksi yleensä ainoastaan Applen valtuutetut huollot pystyvät parittamaan uuden näytön puhelimeen.

Puhelinmaalla asenneteaan Alkuperäisiä kunnostettuja, alkuperäistä vastaavia soft-Oled sekä lompakkoystävällisempiä, mutta laadultaa selkeästi heikompia LCD-näyttöjä.

Laitteeseen tulee ilmoitukset vaihdetusta näytöstä. Nämä ilmoitukset eivät vaikuta iPhonesi tai näyttösi käytettävyyteen.

Ilmoitus näkyy asetuksissa huomiona 15 päivän ajan. Tämän jälkeen löydät ilmoituksen valitsemalla Asetukset -> Yleiset -> Tietoja.

Toimituskäytäntö

Puhelinmaa tarjoaa vaihtoehtoisen kuljetusvalikoiman kaikille tilauksilleen. Valittavissa ovat seuraavat toimitustavat:

Lähetämme kaikki lähetykset postin kautta. Kaikki postitus hinnat sisältävät ALV 25,5%

Vastaanottajan postiluukkuun tai ovelle jaettavat paketit

  • Pikkupaketti: (postiluukkuun) 5,60€
  • Pikkupaketti ovelle: 6,10€

 

Postista tai pakettiautomaatista noudettavat paketit

    • Postipaketti: (pakettiautomaattiin) 7,40€

 

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään heti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Toimitusajat perustuvat Postin arvioihin, eikä Puhelinmaa vastaa mahdollisista pienistä viivästyksistä, jotka johtuvat Puhelinmaata riippumattomista syistä.

Tilausta tehdessä voi asiakas valita toimitustavan.

Puhelinmaa ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Puhelinmaa:sta riippumattomista syistä. Asiakas ei voi kuitenkaan tilata tuotteita ennakkoon mikäli tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä.

Asiakas voi kysellä mikäli haluttu tuote on loppu ja pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle, kun tuotetta on taas saatavilla.

Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen paikkansa pitävyydestä. Jos Puhelinmaa vastaanottaa lähetyksen, jota on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen, toimitusaikaa ei olla sovittu Postin kanssa tai joka on muuten jätetty noutamatta, tulee asiakkaan itse maksaa tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut + käsittelymasku. Edellä mainituissa tilanteissa veloitetaan asiakkaalta 10 euron käsittelymaksu. Lisäksi asiakkaan tulee olla itse yhteydessä Puhelinmaa:han tässä tapauksessa.

Terve! 👋
Liity Puhelinmaan uutislistalle ja pysy ajan tasalla!

Saat ensimmäisten joukossa tietoa uusista tuotteista, erikoistarjouksista ja huoltopalveluistamme suoraan sähköpostiisi. Älä jää paitsi – liity nyt ja pysy mukana! 📱✨

Emme lähetä roskapostia! Lue tietosuojakäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Ostoskori
Ota yhteyttä
Ostoskori0
Ostoskorissa ei ole tuotteita
Jatka ostamista
0