Peruuttamisoikeus ja palautukset

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta sähköisesti verkkosivustolla olevan peruuttamislomakkeen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yrityksen tiedot

Puhelinmaa
Y-tunnus: 3547830-3
Teiskontie 17
33500 Tampere

Sähköposti: info@puhelinmaa.fi
Puhelin: 045 846 9146

Tuotteen palauttaminen

Palautus on asiakkaalle maksuton.

Palautusta varten asiakkaan tulee pyytää asiakaspalvelustamme palautuskoodi ennen tuotteen lähettämistä. Palautukset toimitetaan Postin kautta asiakaspalvelusta saatavien ohjeiden mukaisesti.

Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautusoikeuden rajoitukset

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on asiakkaan toimesta otettu käyttöön, asennettu tai käsitelty siten, ettei niitä voida enää myydä uudelle asiakkaalle alkuperäisessä kunnossa.

Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi:

• asennetut panssarilasit

• asennetut hydrogeelikalvot

• muut vastaavat tuotteet, jotka menettävät jälleenmyyntikelpoisuutensa asennuksen yhteydessä

Maksun palautus

Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle tai erikseen sovittaessa asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Puhelinmaalla on oikeus pidättää maksun palautus siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on esittänyt luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.

Toimitukset

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen.

Normaali toimitusaika on keskimäärin 2–4 arkipäivää.